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國家金融與發(fā)展實(shí)驗室副主任曾剛:平安“三省”呈現“以客戶(hù)為中心”的特點(diǎn)

2024-07-02 20:46:23

7月2日,中國平安舉辦“平安大講堂·三省明星產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”。國家金融與發(fā)展實(shí)驗室副主任曾剛對平安各項“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的明星產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評,并概述了“三省”明星產(chǎn)品的共通之處。第一,以客戶(hù)為中心,平安各個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng )新之處都圍繞目標客戶(hù)的痛點(diǎn)需求展開(kāi)分析;第二,客戶(hù)服務(wù)不局限于單一金融服務(wù),而是為客戶(hù)提供綜合金融、醫療健康等多元化服務(wù),這與平安集團的戰略生態(tài)和發(fā)展理念有很大的關(guān)系;第三,大量運用科技賦能,“三省”明星產(chǎn)品服務(wù)從前端遙感設備,到中端信息的快速傳輸,到最后的快速決策,整個(gè)過(guò)程都大量運用了科技手段。

責編 魏小靜

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