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下單一年不發(fā)貨不退款,知名電商平臺怎么了?曾兩次收到退市警告,累計被執行金額超3700萬(wàn)元,最近還在打折促銷(xiāo)

每日經(jīng)濟新聞 2024-07-04 00:30:15

每經(jīng)編輯 孫志成    

價(jià)值千元、萬(wàn)元的奢侈品下單一年后不發(fā)貨也不退款,近日,電商平臺寺庫因不發(fā)貨不退款問(wèn)題再遭消費者聲討。

值得注意的是,社交媒體上,關(guān)于寺庫不發(fā)貨不退款的吐槽不少。過(guò)去兩年,關(guān)于寺庫的問(wèn)題也不時(shí)出現在各大媒體的報道中。

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消費者稱(chēng)

近一年時(shí)間不發(fā)貨不退款

據藍鯨財經(jīng),消費者何先生爆料稱(chēng),自己去年8月在寺庫買(mǎi)了一雙某奢侈品牌的鞋子,價(jià)值3000多元,但快一年時(shí)間了,商品不僅沒(méi)有發(fā)貨還無(wú)法申請退款。

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據何先生描述,下單前平臺內是顯示有貨的,但是過(guò)了兩三個(gè)月遲遲不發(fā)貨,隨后便申請了退款,但每次申請平臺都顯示在處理中,直至今日事件都沒(méi)有得到一個(gè)合理的回應。

何先生稱(chēng):“這件事最讓人不能理解的就在于,我花錢(qián)買(mǎi)了東西,平臺不發(fā)貨不退款,還要求消費者強制換貨,換的是完全沒(méi)人要的東西。這種行為完全屬于欺詐消費者,并且向監管機構投訴也沒(méi)有用?!?/span>

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值得注意的是,該事件并不是個(gè)案,在社交媒體上,眾多消費者曝光了自己的受害經(jīng)歷,并且受害時(shí)間更久,涉及金額更大。

早在去年11月,據極目新聞報道,南京一消費者在寺庫花1.8萬(wàn)元購買(mǎi)了衣服,一年過(guò)去沒(méi)發(fā)貨也沒(méi)退款。

據紅星新聞報道,去年4月,消費者劉女士在寺庫上購買(mǎi)了一款售價(jià)1.66萬(wàn)元的包,購買(mǎi)后在社交媒體上發(fā)現很多人說(shuō)寺庫發(fā)不出貨的問(wèn)題,遂選擇退款,但直到去年11月,仍未收到退款。

據上游新聞,江蘇南京的閆女士2022年8月花1萬(wàn)8千多元在寺庫APP上購買(mǎi)了4件衣服,一年過(guò)去后,對方既不發(fā)貨,也不給她退款??头恢闭f(shuō)在審核中,過(guò)了一年多退款也沒(méi)有完成審核。此外有多名消費者表示,在該平臺購物時(shí)遇到過(guò)類(lèi)似情況。

在“黑貓投訴”平臺上搜寺庫有超過(guò)2萬(wàn)條投訴,大多數都是關(guān)于“下單不發(fā)貨不退款”的問(wèn)題。從反饋來(lái)看,大多數人對于退款都不抱有希望。

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兩次收到退市警告

仍在搞促銷(xiāo)

作為一家奢侈品電商平臺,近年來(lái)寺庫可謂是負面消息纏身。

天眼查顯示,北京寺庫商貿有限公司成立于2009年4月,法定代表人為李日學(xué),注冊資本1000萬(wàn)元人民幣,實(shí)繳資本200萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)范圍含寄賣(mài)服裝、鞋帽、首飾、日用品等。股東信息顯示,該公司由李日學(xué)(持股90%)和黃朝暉(持股10%)共同持股。

公開(kāi)資料顯示,寺庫主要業(yè)務(wù)涉及奢侈品網(wǎng)上銷(xiāo)售、奢侈品實(shí)體體驗會(huì )所、奢侈品鑒定、養護服務(wù)等主營(yíng)業(yè)務(wù)。寺庫自稱(chēng)是中國最大的線(xiàn)上線(xiàn)下精品生活方式平臺,已擁有中國25.3%及亞洲地區15.4%的高端市場(chǎng)份額;在線(xiàn)下,于北京、上海、成都、青島、天津、廈門(mén)、香港等地中心地段開(kāi)設實(shí)體體驗店。

2017年,號稱(chēng)國內“奢侈品電商第一股”的寺庫登陸納斯達克,迎來(lái)高光時(shí)刻。然而登陸二級市場(chǎng)的寺庫并沒(méi)有一路高歌,反而日漸式微。股價(jià)從最高的15美元,跌至不足0.5美元,逐漸走到了退市的邊緣。

2021年12月,寺庫曾公告稱(chēng),由于連續30個(gè)工作日股票收盤(pán)價(jià)低于1美元,公司收到納斯達克的退市警告。2023年11月17日,寺庫發(fā)布公告稱(chēng),其于2023年11月14日收到納斯達克退市通知,并計劃請求聽(tīng)證。寺庫此次被警告退市的原因,是其一直沒(méi)有提交2022年財報。

寺庫最近一次的財報還停留在2022上半年,公司上半年總營(yíng)收為11.64億元,同比下降23.69%;凈虧損擴大至8.165億元,上年同期凈虧損3980萬(wàn)元。

寺庫的資金問(wèn)題,似乎在2022年年初便已有苗頭。

2022年1月,多家媒體報道稱(chēng)北京寺庫商貿有限公司被申請破產(chǎn)清算,但寺庫當時(shí)回應稱(chēng):“我司發(fā)現部分媒體發(fā)布‘寺庫集團被申請破產(chǎn)’的相關(guān)新聞。經(jīng)核實(shí),不存在以上情況,公司將保留追責的權利?!?/span>

據全國企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)顯示,申請人柴某某曾向北京一中院以“北京寺庫商貿有限公司不能清償到期債務(wù),并且明顯缺乏清償能力”為由申請對北京寺庫商貿有限公司進(jìn)行破產(chǎn)清算,2022年1月6日,北京一中院發(fā)出民事裁定書(shū),稱(chēng)“本院審查期間,柴某某申請撤回對北京寺庫商貿有限公司的破產(chǎn)清算申請”,法院最后裁定,準許柴某某撤回破產(chǎn)清算申請。

另外,天眼查顯示,2022年8月,趙某某也向北京一中院對北京寺庫商貿有限公司提出了破產(chǎn)清算申請。

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據紅星新聞,2023年5月,上海浩雀貿易有限公司以寺庫“不能清償到期債務(wù)且明顯缺乏清償能力”為由申請對寺庫破產(chǎn)清算,但6月其又撤回了該申請。

2023年7月,北京赫拉珠寶有限公司以同樣的理由申請對寺庫破產(chǎn)清算,9月該公司也撤回了申請。

據天眼查顯示,寺庫近年來(lái)涉訴案件超過(guò)上百條,案由大多為買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛,累計被執行金額高達3757.6萬(wàn)元。

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值得注意的是,目前寺庫APP仍在正常運行,包包、美妝、鞋類(lèi)、衣物等產(chǎn)品仍可正常購買(mǎi),并且在商品頁(yè)面還標注著(zhù)現貨秒發(fā)等字樣。

與此同時(shí),各大節日活動(dòng)寺庫也沒(méi)落下。618大促已過(guò)去半個(gè)月,寺庫APP上至今仍?huà)熘?zhù)相關(guān)的字樣。

進(jìn)入7月,寺庫更是推出了名為“707周年慶”的活動(dòng),海報上寫(xiě)著(zhù)“滿(mǎn)2000返300、滿(mǎn)3000返600”等字樣,折扣力度驚人。

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編輯|孫志成?蓋源源

校對|何小桃

封面圖自每經(jīng)記者 蘇娜 攝(圖文無(wú)關(guān))

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